Curso de Atención al Cliente Empresarial

MODULO 1 - MARKETING INTERNO

• La importancia de la marca que representas

• Marca (Branding)

• Marketing Interno (Endo)

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MODULO 2 - ATC PRESENCIAL

• Engagement Interno 

• Atención al cliente

• Tipos de clientes

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MODULO 3 - ATC TELEFÓNICO

• Atención al cliente telefónica

• Proceso de llamada

• Rapport 

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MODULO 4 - ATC DIGITAL

• Imagen digital

• Atención digital

• Reputación digital

• ¿Cómo solucionar problemas digitales? 

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DURACIÓN DEL CURSO: 10 HRS 

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¿QUÉ INCLUYE?

• KIT con material impreso 

• Material para actividades

• Coffee Break + -snacks 

• Material digital

• Fotos del evento y foto individual

• Constancia de participación

• Asesoría personalizada

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Costo por participante: $2,500 pesos por persona (más de 5 participantes precio especial)